أنظمة بُنيت لشركات حقيقية، في المغرب وخارجه: عمل يدوي أُزيل، ومسارات مبيعات صارت واضحة، ومواد إعلانية تُنتج بالحجم الذي يتطلبه الاختبار فعلا.
كل مشروع يسير بالتسلسل نفسه: تحديد نقطة الاختناق، وإثبات الحل بنموذج عملي، ثم الإطلاق، ثم التحسين بناء على الوقائع. لا نذكر أسماء الجهات، ويصف كل مشروع ما تم بناؤه لا أرقام أداء.
كان عدد الزوايا القابلة للاختبار محدودا بعدد النسخ الممكن إنتاجها، وكل منصة وكل سوق يحتاج نسخته الخاصة. بنينا طريقة قابلة للتكرار تحوّل صورا مصدرية معتمدة إلى مجموعة تصورات فيديو، مهيأة لصيغة كل منصة ولغة كل سوق. ولا شيء يصل إلى حساب إعلاني دون موافقة شخص.
إعلانات فيديو بالذكاء الاصطناعيكانت الطلبات تصل عبر واتساب والبريد والنماذج دون سجل مشترك، فبعضها يُجاب مرتين وبعضها لا يُجاب، ولا أحد يعرف في أي مرحلة توجد الصفقة. بنينا مدخلا واحدا ومسارا واضحا تحمل فيه كل صفقة حالة ومسؤولا وخطوة تالية. تنتقل المراحل بناء على ما يحدث فعلا بدل انتظار أن يتذكر أحدهم، وتنطلق المتابعات من تلقائها، وتُظهر التقارير ما هو مفتوح وما هو متوقف.
نظام CRM مخصصكانت المعلومة نفسها تُدخل يدويا في عدة أنظمة، بما يكلفه ذلك من وقت وأخطاء، بينما يقضي شخص آخر يومه في تتبع الحالات وإعادة بناء تقرير دوري من ملفات مُصدّرة. ربطنا الأنظمة لتُدخل البيانات مرة واحدة، وأضفنا ضوابط توقف القيمة الخاطئة عند نقطة إدخالها، وتركنا تحديثات الحالة والتقرير تُنتج نفسها. وكل ما يخرج عن القواعد يمر عبر شخص.
تكاملات مخصصةتجاوز حجم الطلبات قدرة الفريق: كل تذكرة يقرؤها إنسان لمجرد توجيهها، وتُعاد كتابة الردود نفسها باستمرار. بنينا فرزا يوجّه تلقائيا ويعدّ ردودا مستندة إلى وثائق العميل وإلى حالات سبق حلها. لا يجيب المساعد إلا من مصادر اعتمدها العميل، ولا يملك صلاحيات تتجاوز ما يتطلبه نطاقه، ويمتنع بدل أن يرتجل عندما يخرج السؤال عن ذلك النطاق. ويتولى موظف المراجعة والإرسال.
أتمتة العملياتيوافق شخص على كل ما يخرج من النظام، وتُحال الحالات الاستثنائية إلى إنسان بدل تخمينها، ويمكن إعادة تتبع ما قام به النظام لاحقا. وتُسلَّم الصلاحيات والتوثيق والملكية عند الإطلاق في جميع الحالات. ما يختلف هو ما يأتي بعد ذلك: بعض الفرق تتولى الصيانة والإدارة بنفسها، وأخرى تريد الوظيفة وتترك لنا تشغيلها.
لنحدد حلا يناسب أدواتك وقيودك وأهدافك.
HitoIA
مساعدنا بالذكاء الاصطناعي. لأي أمر مهم، سيؤكده لك الفريق مباشرة.
اسأل عما نقوم به، أو كيف نحدد نطاق المشروع، أو كيف يسير العمل معنا.
