Des systèmes construits pour de vraies entreprises, au Maroc et ailleurs : du travail manuel supprimé, des pipelines commerciaux enfin lisibles, et des créations publicitaires produites au volume que le test exige réellement.
Chaque projet suit la même séquence : identifier le goulot d'étranglement, le prouver avec un prototype qui fonctionne, mettre en production, puis améliorer sur la base des faits. Les organisations ne sont pas nommées, et chaque projet décrit ce qui a été construit, pas des résultats chiffrés.
Le nombre d'angles testables était plafonné par le nombre de variantes productibles, et chaque placement comme chaque marché réclamait sa propre version. Nous avons construit une manière répétable de transformer des images sources validées en un ensemble de concepts vidéo, adaptés au format de chaque plateforme et à la langue de chaque marché. Rien n'atteint un compte publicitaire sans validation humaine.
Publicité vidéo IALes demandes arrivaient par WhatsApp, e-mail et formulaires sans trace commune : certaines recevaient deux réponses, d'autres aucune, et personne ne savait dire où en était une affaire. Nous avons construit une entrée unique et un pipeline explicite où chaque affaire porte un statut, un responsable et une prochaine étape. Les étapes avancent à partir de ce qui se passe réellement plutôt qu'en attendant que quelqu'un y pense, les relances se déclenchent seules, et le reporting montre ce qui est ouvert et ce qui est bloqué.
CRM sur mesureLa même information était saisie à la main dans plusieurs systèmes, avec le temps perdu et les erreurs que cela suppose, pendant qu'une autre personne passait ses journées à relancer pour obtenir un statut et à reconstruire un rapport récurrent à partir d'exports. Nous avons connecté les systèmes pour que la donnée soit saisie une seule fois, ajouté des contrôles qui bloquent une valeur incorrecte là où elle est saisie, et laissé les mises à jour de statut et le rapport se générer seuls. Tout ce qui sort des règles passe par une personne.
Intégrations sur mesureLe volume de demandes dépassait la capacité de l'équipe : chaque ticket était lu par un humain juste pour être orienté, et les mêmes réponses étaient réécrites en permanence. Nous avons construit un tri qui oriente automatiquement et prépare des réponses appuyées sur la documentation du client et sur les résolutions passées. L'assistant ne répond qu'à partir de sources validées par le client, ne dispose d'aucun accès au-delà de ce que son périmètre exige, et refuse plutôt que d'improviser lorsqu'une question en sort. Un agent relit et envoie.
Automatisation des processusUne personne valide tout ce qui sort du système, les exceptions remontent à un humain plutôt que d'être devinées, et ce que le système a fait peut être reconstitué après coup. Les accès, la documentation et la propriété sont transmis au lancement dans tous les cas. Ce qui change, c'est la suite : certaines équipes reprennent elles-mêmes la maintenance et l'administration, d'autres veulent la fonctionnalité et nous en laissent la conduite.
Cadrons une solution adaptée à vos outils, vos contraintes et vos objectifs.
HitoIA
Notre assistant IA. Pour tout point important, l'équipe vous le confirmera directement.
Posez une question sur ce que nous faisons, notre façon de cadrer un projet ou le déroulement d’une collaboration.
